Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website 33wn tại địa chỉ 33wn.bar và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan do 33wn cung cấp.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 33wn.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 33wn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến do 33wn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ jackpot và các hình thức khác được bổ sung theo thời gian.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà 33wn cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị khác).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 33wn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 33wn áp dụng chính sách 18+ như một quy định nội bộ bắt buộc đối với mọi người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo chính sách nội bộ của 33wn hoặc theo yêu cầu tự nguyện tự loại trừ của chính người dùng.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác mà chưa được sự cho phép hợp lệ.

33wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ 33wn sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng từ đội ngũ 33wn 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi theo từng thời kỳ, tuân thủ điều kiện áp dụng.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả giao dịch nếu có căn cứ cho rằng có sai sót kỹ thuật.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng bất cứ lúc nào theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin tài khoản, không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 33wn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị đánh cắp thông tin.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách hiện hành của 33wn.
• Không sử dụng dịch vụ 33wn vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

4 Quy Định về Cá Cược và Trò Chơi

• Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi được xử lý theo hệ thống kỹ thuật của 33wn. Kết quả được ghi nhận bởi máy chủ là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt") không thể bị hủy đơn phương bởi người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 33wn có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• 33wn có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.
• Mọi gian lận, thông đồng hoặc hành vi có tổ chức nhằm khai thác lợi thế bất chính sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược và xử lý tài khoản theo mức độ vi phạm.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

33wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cổng thanh toán. Thời gian xử lý thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 33wn.
• 33wn có quyền yêu cầu kiểm tra thêm đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền nội bộ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• 33wn không chịu trách nhiệm với các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi của 33wn.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp chương trình khuyến mãi đó ghi rõ điều kiện khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể quy đổi thành tiền rút. Hệ số vòng cược được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP chung hoặc thiết bị trùng lặp để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• 33wn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dùng đã tham gia trước đó.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm bảo hiểm rủi ro từ tiền thưởng khuyến mãi một cách có hệ thống đều bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy thưởng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 33wn:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng thay cho người dùng thực.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33wn cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 33wn của mình cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Cố ý can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, bảo mật hoặc cơ sở hạ tầng của 33wn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư thưởng và nếu cần thiết, chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

• 33wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất cứ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, gian lận, hành vi bất thường hoặc nghi vấn rửa tiền.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33wn có thể giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư tiền thực còn lại sau khi trừ đi thiệt hại liên quan (nếu có).
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ xử lý.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. 33wn sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ chính sách phí nào liên quan.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

• 33wn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
• 33wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại kinh doanh.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, trách nhiệm tối đa của 33wn giới hạn ở mức hoàn trả số tiền đặt cược gốc bị ảnh hưởng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. 33wn không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.
• 33wn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

33wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu trang Điều Khoản & Điều Kiện này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Câu Hỏi về Điều Khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp — chỉ hiển thị)
• Zalo hỗ trợ: 33wn.support
• Telegram: @33wn_official

Đội ngũ hỗ trợ 33wn hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.